Jouw hondenhotel in Lier

• Honden zijn vaak gewend aan hun eigen voeding en een verandering kan voor onnodige maag of darmklachten zorgen. Daarom vragen we om voldoende eigen voeding mee te brengen voor het volledige verblijf. Zo kan jouw hond bij ons gewoon verder eten wat hij of zij thuis gewend is.

  Blijkt tijdens het verblijf dat de meegebrachte voeding niet voldoende is? Dan proberen we, indien mogelijk, de gebruikelijke voeding van jouw hond bij te bestellen of aan te kopen. In dat geval wordt de aankoopprijs van de voeding aangerekend, vermeerderd met een servicekost van €10 voor het bestellen en/of ophalen ervan.

  Heeft jouw hond medicatie nodig? Ook dat is mogelijk. Bezorg ons bij aankomst duidelijke instructies, zodat we de medicatie correct kunnen toedienen.

We vinden het belangrijk dat een eerste verblijf niet alleen voor jou, maar vooral voor jouw hond goed voelt. Daarom is voor iedere nieuwe hond eerst een kennismakingsperiode van 2 dagen en 1 overnachting verplicht.

Tijdens deze kennismaking krijgt jouw hond rustig de tijd om onze omgeving, het team en onze manier van werken te leren kennen. Tegelijkertijd kunnen wij jouw hond beter leren kennen en bekijken we hoe hij of zij zich bij ons voelt.

Zo weten we vooraf of ons hondenhotel de juiste omgeving is voor jouw hond en kan een volgend verblijf met een vertrouwd gevoel beginnen.

• We kiezen bewust voor een rustige en kleinschalige opvang waarin het welzijn van iedere hond centraal staat. Daarom kunnen enkel sociaal vaardige honden die goed omgaan met mensen en andere honden bij ons verblijven.

  Iedere hond is anders en we begrijpen dat een nieuwe omgeving soms even wennen is. We geven honden dan ook de tijd en ruimte om zich aan te passen.

  Wanneer een hond echter ernstig angstig, agressief of storend gedrag vertoont waardoor zijn eigen welzijn, dat van andere honden of de veiligheid van onze medewerkers in het gedrang komt, kunnen we beslissen om het verblijf aan te passen. Indien nodig vragen we om de hond vroeger op te halen.

• Het welzijn van jouw hond staat voor ons altijd voorop. Wanneer we tijdens het verblijf merken dat medische hulp noodzakelijk is, nemen we contact met je op en schakelen we indien nodig een dierenarts in.

  Ben je op dat moment niet bereikbaar en kan de medische zorg niet wachten? Dan handelen we steeds in overleg met de dierenarts en in het belang van jouw hond.

  Eventuele dierenartskosten en andere medische kosten zijn ten laste van de eigenaar.

• Wanneer je een verblijf reserveert, houden we de gekozen kamer speciaal voor jouw hond vrij. Zeker tijdens drukke vakantieperiodes betekent dit vaak dat we andere aanvragen moeten weigeren. Daarom hanteren we de volgende annuleringsvoorwaarden:

  • Meer dan 3 weken vóór aankomst: kosteloos annuleren
    • Tussen 3 weken en 1 week vóór aankomst: 50% van het gereserveerde verblijf
    • Minder dan 1 week vóór aankomst: 100% van het gereserveerde verblijf
    • Bij niet opdagen zonder verwittiging: 150% van het gereserveerde verblijf

  We begrijpen uiteraard dat plannen soms onverwacht kunnen veranderen. Laat het ons daarom altijd zo snel mogelijk weten wanneer je reservatie niet kan doorgaan.

• Het verblijf wordt bij aankomst betaald. Betalen kan cash of via mobiele betaling.

  Zijn er tijdens het verblijf nog extra kosten gemaakt, bijvoorbeeld voor voeding, bijkomende verzorging of medische zorgen? Dan worden deze bij het ophalen afgerekend.

• We willen dat iedere hond zich bij Wonderful Treatment veilig en comfortabel kan voelen. Daarom bekijken we steeds of een verblijf haalbaar is voor de hond zelf, onze andere hotelgasten en onze medewerkers.

  Wonderful Treatment behoudt zich het recht voor om een verblijf te weigeren of, indien noodzakelijk, stop te zetten wanneer de gezondheid, veiligheid of het welzijn van de hond zelf, andere aanwezige dieren of onze medewerkers dit vereist.

  Deze beslissing nemen we nooit zomaar. Het welzijn en de veiligheid van de dieren die aan onze zorgen worden toevertrouwd, staan voor ons altijd op de eerste plaats.